Chính Sách Bảo Mật của 23winq

Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ do 23winq cung cấp, bao gồm trang web chính thức tại 23winq.cam, ứng dụng di động (nếu có) và tất cả các kênh liên lạc, hỗ trợ trực tuyến thuộc hệ thống. Bằng việc đăng ký và sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.

Chính sách có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Chúng tôi có thể cập nhật chính sách theo thời gian; mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trực tiếp trên nền tảng.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến an toàn và chất lượng, 23winq thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số căn cước công dân hoặc hộ chiếu (dùng cho quy trình xác minh KYC).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, tỉnh/thành phố cư trú (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (như Vietcombank, Techcombank, BIDV), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) phục vụ cho việc nạp và rút tiền.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch, thời gian đăng nhập, thiết bị sử dụng và địa chỉ IP.
• Dữ liệu kỹ thuật: Loại trình duyệt, hệ điều hành, cookie phiên làm việc và các thông số kỹ thuật nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.

Chúng tôi không thu thập thông tin từ trẻ em dưới 18 tuổi. Mọi tài khoản đăng ký đều phải xác nhận đủ 18 tuổi trở lên trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 23winq.

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Xác minh danh tính người dùng và tuân thủ quy trình KYC (Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác, nhanh chóng và an toàn.
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc sử dụng tài khoản trái phép.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, gợi ý trò chơi phù hợp và hiển thị thông tin khuyến mãi có liên quan.
• Gửi thông báo kỹ thuật, cập nhật dịch vụ và các thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản.
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện tính năng sản phẩm và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
• Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định của pháp luật.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

23winq không bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và được kiểm soát chặt chẽ, thông tin có thể được chia sẻ với:

• Đối tác cổng thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng liên kết — chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hệ thống (lưu trữ đám mây, bảo mật, phân tích dữ liệu) đều ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với 23winq.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp và bắt buộc từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, 23winq sẽ cung cấp thông tin theo đúng trình tự pháp lý.

Mọi bên thứ ba liên kết đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng với mục đích đã thỏa thuận.

Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

23winq sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm duyệt web. Cookie giúp chúng tôi ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, duy trì phiên đăng nhập an toàn và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để hệ thống hoạt động, không thể tắt. Bao gồm cookie xác thực phiên và cookie bảo mật CSRF.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng sử dụng trang web, từ đó cải thiện giao diện và tính năng. Dữ liệu được ẩn danh hóa.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu trữ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị của bạn.

Bạn có thể quản lý hoặc vô hiệu hóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng của nền tảng.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

23winq lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích đã nêu trong chính sách này. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu nhận dạng và giao dịch được lưu giữ tối đa 5 năm để tuân thủ các yêu cầu về kiểm toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống được xóa sau 90 ngày.
• Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.

Bảo Mật Dữ Liệu

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin của bạn khỏi mọi hành vi truy cập, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ lưu lượng truyền dữ liệu giữa người dùng và máy chủ.
• Lưu trữ mật khẩu theo chuẩn băm một chiều (bcrypt) — 23winq không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thô.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) khả dụng cho mọi tài khoản người dùng.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia bảo mật độc lập (penetration testing).
• Phân quyền truy cập nội bộ — nhân viên chỉ được tiếp cận dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.

Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý trên các máy chủ đặt tại ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi điều này xảy ra, 23winq đảm bảo rằng mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều tuân thủ các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm việc ký kết các điều khoản hợp đồng chuẩn với bên nhận dữ liệu để đảm bảo mức độ bảo vệ tương đương với chính sách này.

Tài Khoản Của Trẻ Em

Dịch vụ của 23winq được thiết kế dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình bảo mật.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản trên 23winq, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

Liên Kết Đến Trang Web Bên Ngoài

Nền tảng 23winq có thể chứa các đường dẫn tham khảo đến các trang web bên ngoài nhằm mục đích thông tin. Chúng tôi không kiểm soát nội dung hay chính sách bảo mật của các trang web đó và không chịu trách nhiệm về cách họ thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp bất kỳ thông tin nào.

Cập Nhật Chính Sách

23winq có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc thực tiễn bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang.
• Gửi thông báo qua email đã đăng ký (đối với thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ trong ít nhất 14 ngày.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận những thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bản cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu.

Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hay cách 23winq xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 ngày làm việc đối với yêu cầu thông thường.
• Hỗ trợ trực tuyến: Đội ngũ hỗ trợ khách hàng 24/7 qua live chat trên nền tảng.

Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi nghiêm túc mọi phản ánh liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu của người dùng.